1111 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি 1111 প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট: 1-111.net) এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রস্তুত করা হয়েছে। এটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী, নিবন্ধিত সদস্য এবং সেবা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

1111-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

1111 শুধুমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সাদাভাবে (plain text) সংরক্ষণ করি না — সব পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদমে এনক্রিপ্ট থাকে।
• সম্পূর্ণ ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুসরণকারী প্রদানকারীর মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো সংবেদনশীল তথ্য (ধর্ম, রাজনৈতিক মত, স্বাস্থ্য তথ্য) সংগ্রহ করা হয় না।

1111 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
2. পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করতে।
3. জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
4. আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিতে।
5. ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ ও অভ্যাস বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করতে।
6. প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান: প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি চিহ্নিত ও সমাধান করতে এবং সার্ভারের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান এবং নাবালকদের অ্যাক্সেস রোধ করতে।

1111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• গেম সরবরাহকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি আমাদের অনুমোদিত গেম প্রদানকারীরা গেমিং ডেটা প্রক্রিয়া করে। তারা সকলে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay পেমেন্ট নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য গ্রহণ করে — কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল তথ্য নয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার আওতায় তথ্য প্রদান করতে আইনত বাধ্য হতে পারি।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য আমাদের নিরাপত্তা সংস্থার সাথে ভাগ করা হতে পারে।

1111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হয়েছে:

1. ট্রানজিট এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা TLS ১.৩ প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে স্থানান্তরিত হয়।
2. বিশ্রামকালীন এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
3. দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।
4. নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে দুর্বলতা চিহ্নিত করেন।
5. অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনে প্রয়োজনীয় তথ্যেই অ্যাক্সেস পান — সম্পূর্ণ ডেটাবেজে নয়।
6. ডিডস সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষায় উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়।
7. ব্যাকআপ: তথ্যের নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে কোনো দুর্ঘটনায় তথ্য হারানোর ঝুঁকি শূন্য।

1111 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে এগুলো অত্যাবশ্যক। এগুলো বন্ধ করলে 1111 সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। এগুলো বেনামীভাবে ডেটা সংগ্রহ করে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখে।

1111 আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর রাখা হয় (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• KYC দলিল: পরিচয় যাচাইকরণের দলিল ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• নিরাপত্তা লগ: সার্ভার লগ সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• বিপণন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করলে বিপণন ডেটা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

1111 আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে এবং এগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC দলিল চাওয়া হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি জানতে পারেন যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ 1111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে 1111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের নীতি:

1. গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৫ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
2. পরিবর্তিত নীতির কার্যকারিতার তারিখ ও পূর্ববর্তী সংস্করণের তুলনামূলক সারসংক্ষেপ ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।
3. উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনে লগইনের সময় নতুন নীতি মেনে নেওয়ার নিশ্চয়তা চাওয়া হতে পারে।
4. পরিবর্তনে একমত না হলে নোটিশ পাওয়ার ১৫ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: